KLAGE PÅ VASKEMASKIN

Er produktet utsatt for en ytre påvirkning eller brukerfeil, er det ikke mangel. Denne vaskemaskinen ble kjøpt før 1. januar 2024, da gjelder de reglene i forbrukerkjøpsloven fra før 1. januar 24.

Sammendrag av faktiske forhold og partenes anførsler:

Klageren kjøpte 13.10.2021 en ny vaskemaskin av innklagde for 6.999 kroner. Faktura for kjøpet er fremlagt. Klageren forklarer at vaskemaskinen ble kjøpt for å stå på klagerens hytte. Vaskemaskinen ble montert tidlig i november 2021.

Vaskemaskinen ble brukt et par ganger annenhver helg og i ferier. Klageren forklarer at festeanordningen til luken på vaskemaskinen ble ødelagt etter et knapt års bruk. Ifølge klageren har festeanordningen sprukket og knekt av. Klageren mener at feilen sannsynligvis har oppstått under sentrifugering, og at feilen skyldes en svakhet i materialet. Klageren forklarer at også festeanordningen på motsatt side av luken, som skal sørge for at luken holder seg lukket under bruk, har knekt av.

Ifølge klageren umuliggjør dette lukking/stenging av luken og igangsetting av vaskeprogram. Klageren oppdaget feilen i desember 2022 og reklamerte skriftlig til innklagde i januar 2023.

Klageren har fremlagt flere udaterte bilder. På bildene er det mulig å se at festeanordningen til luken på vaskemaskinen er knekt. Klageren anfører på denne bakgrunn at vaskemaskinen er mangelfull. Han krever prinsipalt heving, subsidiært prisavslag og atter subsidiær utbedring.

Innklagde (selger) har blant annet i e-post gjort rede for sitt syn. Ifølge innklagde er det i denne saken snakk om fysiske skader som ikke dekkes av reklamasjonsretten. Innklagde mener at feilen ikke skyldes en materialsvakhet eller produksjonsfeil. Ifølge innklagde skyldes feilen ytre påvirkning eller brukerfeil.

Påstand:

Klageren har prinsipalt nedlagt påstand om heving av kjøpet. Subsidiært har klageren nedlagt påstand om prisavslag med 6.999 kroner. Atter subsidiært har klageren nedlagt påstand om utbedring. Det er i alle tilfeller krevd renter. Innklagde har nedlagt påstand om nyttefradrag.

Utvalget ser slik på saken:

Saken gjelder et kjøp mellom en næringsdrivende og en forbruker, og forholdet vurderes derfor etter forbrukerkjøpsloven.

Utvalget bemerker at forbrukerkjøpsloven ble endret fra 01.01.2024. Fordi kjøpet skjedde før 01.01.2024, reguleres denne saken av versjonen av forbrukerkjøpsloven som gjaldt før 01.01.2024. Klageren anfører at vaskemaskinen er mangelfull. Etter loven skal tingen være i samsvar med de krav til art, mengde, kvalitet, andre egenskaper og innpakning som følger av avtalen. Det fremgår av fkjl. § 15, at tingen skal svare til det som forbrukeren har grunn til å forvente ved kjøp av en slik ting når det gjelder holdbarhet og andre egenskaper. I motsatt fall foreligger det en mangel.

Det er klageren som har bevisbyrden i saken. Utvalget finner ikke at vaskemaskinen er mangelfull jf. fkjl. § 15. Utvalget har sett hen til bildene som viser at festeanordningen er knekt. Utvalget viser likevel til at det utover bildene ikke er fremlagt dokumentasjon som sier noe om årsaken til feilen eller om dette er en påregnelig feil sett hen til vaskemaskinens alder og bruk. Klagen fører etter dette ikke fram.